A empresa Mercado Bitcoin, que faz transações em Bitcoin, além de fornecer uma plataforma para trade, localizada na Rua Olimpíadas, 205 – Conj. 41 – Vila Olímpia, São Paulo – SP, 04551-000, está recebendo algumas denúncias de desaparecimentos de dinheiro, realizados na plataforma.

Um cliente, fez um envio de 0,2 bitcoins, para a plataforma, e quando foi fazer a movimentação, o dinheiro havia sido enviado para uma carteira na Inglaterra, e a resposta da empresa, foi que o cliente foi responsável.

Mesmo colocando no Reclame Aqui, e chamando o suporte, a empresa, continuou dizendo que a culpa é totalmente do cliente, pois não se responsabilizam pelos Bitcoins na plataforma.

Além do sistema de segurança falho, ainda se negaram a devolver os valores após o roubo do valor, que é baixo.